Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni dla Konsumentów

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od zakupu

Drogi Konsumencie,

W okresie 14 dni kalendarzowych od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (wyłącznie Konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku nasza firma zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego - Konsumenta płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w cenniku dostaw danej oferty. 

 

W rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego:
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.Uprawnienie do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje przedsiębiorcom oraz podmiotom gospodarczym realizującym zakup w ramach prowadzonej działalności, a także Konsumentom którzy dokonują zakupu na rzecz lub w imieniu innego przedsiębiorcy / podmiotu gospodarczego oraz na rzecz prowadzonych przez siebie działalności gospodarczych.

 

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość należy złożyć stosowne oświadczenie woli w terminie wysłania oświadczenia przed jego upływem., np. pisząc na adres e-mail: eleneo@eleneo.pl lub w inny dowolny sposób przewidziany w obowiązujących przepisach prawa. Konsument - Kupujący może opcjonalnie skorzystać z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego do wygenerowania na stronie http://eleneo.pl w zakładce Zwroty Konsumencie / odstąpienie od umowy.

 


 

Zwrot towaru

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres:

OPEN SERVICE IT OSKAR OGŁAZA

ul. Powstańców Śląskich 2

42-100 Kłobuck


Niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę do około 100 PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca NIE PONOSI za Konsumenta i innego podmiotu dokonującego zakupu w naszej firmie kosztu odesłania Towaru.


Konsument jest odpowiedzialny wobec sprzedawcy za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób. Konsument ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, Open Service IT ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku z powstałym zmniejszeniem wartości towaru.

 

Prawo odstąpienia od umowy dla Konsumentów nie przysługuje:

 

a) o świadczenie usług, jeżeli Open Service IT wykonało w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta;

b) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Open Service IT nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta;

d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie Open Service IT nie ma kontroli;

h) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

i) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

j) umów kupna-sprzedaży które zostały nawiązane przez Konsumentów którzy nabywają produkt w imieniu firmy / podmiotu gospodarczego (dotyczy transakcji w której Konsument zakupuje towar na fakturę VAT na rzecz np. własnej jednoosobowej działalności gospodarczej lub na rzecz innej firmy należącej do osoby trzeciej lub innego podmiotu gospodarczego).

Kontakt
tel. +48 34 387 87 00
tel. +48 501 656 784


email:
eleneo@eleneo.pl




Dział Obsługi Klienta pracuje w godz.
pon-pt : 10-17


OPEN SERVICE IT
ul. Powstańców Śląskich 2
42-100 Kłobuck
NIP: 5742036094
REGON: 241375064

bądź na bieżąco z nami
   
jak zapłacisz?
sklep internetowy z akcesoriami dla geeków, nawigacjami GPS, CB Radio i wiele innych!
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel